개인정보처리방침

개인정보처리방침 2026. 5. 28. (개정) 주식회사 아르티즈(artease Inc., 이하 "회사")는 Clartity SaaS 서비스 및 Clartity 마켓플레이스(이하 "서비스") 운영과 관련하여 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 권리 보호 및 고충 처리를 위한 개인정보처리방침을 다음과 같이 공개합니다. ■ 개인정보의 처리 목적, 수집항목 및 방법 ① 회사는 이용자가 서비스 이용을 위해 회원 가입을 하는 경우 회원의 종류에 따라 다음과 같은 개인정보를 처리합니다. [회원 공통] - 목적: 이용자 식별, 본인 확인, 회원 가입 및 관리, 서비스 이용에 따른 정보 제공, 상담 및 문의 처리 - 수집 항목: (필수) 이메일주소, 비밀번호, 이름, 연락처, CI, DI / (선택) 프로필 사진, 소개문구 - 보유기간: 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보존해야 할 의무가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관하며, 회사방침에 의해 보관하여야 하는 경우 고객에게 안내한 기간 동안 보관합니다. * 회사방침에 의해 보관하는 경우 - 개별적으로 고객으로부터 동의를 받은 경우 고지한 기간 동안 보관 - 반복적인 탈퇴 및 재가입 방지를 위해 탈퇴 후 3개월간 개인정보 보관 [회원 공통 — 마케팅·통계] - 목적: 신규 서비스 개발, 맞춤 서비스 제공, 이벤트·광고성 정보 제공, 이용 통계 분석 - 수집 항목: (선택) 이메일, 이름, 연락처, 자동생성정보 [SaaS 서비스 이용자] - 목적: 결제 및 정산 - 수집 항목: (필수) 이름, 이메일주소, 연락처, 주문 및 결제 정보, 고객문의 내용 [마켓플레이스 구매자] - 목적: 서비스 이용 및 결제 - 수집 항목: (필수) 이름, 배송지 주소, 연락처, 주문 및 결제 정보 - 보유기간: 서비스 해지 시까지 (결제정보는 결제 완료 후 즉시 삭제) [마켓플레이스 판매자] - 목적: 서비스 이용 및 요금 정산 - 수집 항목: (필수) 결제 담당자의 이름, 이메일, 연락처, 정산 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주), 사업자등록번호 - 보유기간: 관계 법령에 따라 보존해야 할 의무가 있는 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관 ② 개인정보 수집방법 회사는 아래의 방법을 통해 개인정보를 수집합니다. - 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우 - 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등을 통해 수집되는 경우 - 기기정보, 쿠키, 서비스 이용 기록, IP 주소 등 생성정보가 PC웹·모바일 웹/앱 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 경우 ■ 개인정보의 처리 및 보유 기간 회사는 정보주체로부터 개인정보 수집 시 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다. 단, 회사방침 및 관계 법령에 의해 보관할 필요가 있는 경우 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 분리 보관하여 다음과 같이 일정 기간 보관합니다. ① 수집된 개인정보가 다음 사유에 해당하는 경우 기재된 보유기간까지 보관·이용합니다. - 부정 회원가입 및 이용 방지: 회원 탈퇴 후 3개월까지 - 이용약관 위반 회원 이용 제한: 회원 탈퇴 후 1년까지 ② 수집된 개인정보가 다음에 해당하는 경우 보유기간은 관련 법령에 따릅니다. - 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 · 표시·광고에 관한 기록: 6개월 · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 · 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 - 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 · 신용정보의 수집·처리 및 이용 등에 관한 기록: 3년 - 통신비밀보호법 · 서비스 접속(로그) 기록: 3개월 - 국세기본법 · 거래에 관한 장부 및 증거서류 등에 관한 기록: 5년 ■ 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항 ① 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. ② 회사는 정보주체의 개인정보를 처리 목적으로 명시한 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 다음 각 호의 경우에는 제3자에게 제공할 수 있습니다. 가. 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우 나. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우 다. 정보주체가 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우 라. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우 ■ 개인정보 처리위탁 ① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. - Amazon Web Services, Inc. — 정보시스템 운영 및 데이터 보관 (위탁기간: 회원 탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지) - Supabase — 회원 인증 처리, 데이터베이스·파일 저장소 운영, 백엔드 함수(Edge Functions) 호출 처리 (위탁기간: 회원 탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지) - Vercel — 웹사이트 호스팅 및 서버리스 백엔드 함수(API) 운영, CDN 배포 (위탁기간: 회원 탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지) - Resend, Inc. — 이메일(인보이스, 팔로업, 트래킹·그룹 메일) 발송 대행 (위탁기간: 회원 탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지) - Cloudflare, Inc. — 회원가입·로그인 봇 방지 검증(Turnstile) (위탁기간: 회원 탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지) - OpenAI, L.L.C. — AI 기반 문서·메일 초안 생성, 작품 이미지 분석 (위탁기간: 회원 탈퇴 또는 위탁업무 종료 시까지) - 토스페이먼츠(주) — 구매 및 요금 결제(국내) (위탁기간: 위탁업무 종료 시까지) - Google LLC — 이용자가 연동한 Google 서비스와의 동기화: Google Calendar 일정 가져오기·내보내기, Gmail을 통한 이메일 발송, Google Drive 파일 저장·연동 (이용자가 본인 Google 계정을 연동한 경우에 한함, 위탁기간: 회원 탈퇴 또는 연동 해제·위탁업무 종료 시까지) - [향후 추가] 본인확인 - [향후 추가] 배송 및 반품 회수 ② 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③ 개인정보 국외 이전 회사는 원활한 서비스 제공 및 이용자 편의 증진을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외 사업자에게 위탁·보관하고 있습니다. - Amazon Web Services, Inc. · 정보관리책임자 연락처: aws-korea-privacy@amazon.com · 위탁 업무 및 목적: 시스템 운영 및 데이터 보관 · 이전 항목: 서비스 제공 과정에서 수집된 모든 개인정보 · 이전 국가: 대한민국 서울 (AWS Seoul Region) · 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래 시까지 / 당사와 AWS 간 클라우드 서비스 이용 변경 시까지 - Supabase, Inc. · 정보관리책임자 연락처: privacy@supabase.io · 위탁 업무 및 목적: 회원 인증, 데이터베이스·파일 저장소 운영, 백엔드 함수(Edge Functions) 호출 처리 · 이전 국가: 인도 뭄바이 (AWS Mumbai Region, ap-south-1) · 이전 방법: Supabase 클라우드 · 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래 시까지 / 당사와 Supabase 간 클라우드 서비스 이용 변경 시까지 - Vercel, Inc. · 정보관리책임자 연락처: privacy@vercel.com · 위탁 업무 및 목적: 웹사이트 호스팅 및 서버리스 백엔드 함수(API) 운영, 글로벌 CDN 배포 · 이전 항목: 서비스 이용 과정에서 발생하는 요청 로그, 입력값·응답 데이터 등 개인정보 · 이전 국가: 미국 (Vercel 클라우드 인프라 및 글로벌 엣지 네트워크) · 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래 시까지 / 당사와 Vercel 간 클라우드 서비스 이용 변경 시까지 - Resend, Inc. · 정보관리책임자 연락처: privacy@resend.com · 위탁 업무 및 목적: 회원·고객에 대한 이메일(인보이스, 팔로업, 트래킹 메일, 그룹 발송 등) 발송 대행 · 이전 항목: 수신자 이메일 주소·이름, 발송 제목·본문, 발신자 정보, 발송 결과 로그 · 이전 국가: 미국 · 이전 방법: 이메일 발송 요청 시점에 Resend API를 통해 클라우드 환경으로 전송 · 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래 시까지 / 당사와 Resend 간 서비스 이용 변경 시까지 - Cloudflare, Inc. · 위탁 업무 및 목적: 회원가입·로그인 시 봇 방지(Turnstile) 검증 · 이전 항목: IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent), 행위 신호 등 봇 판별에 필요한 기술 정보 · 이전 국가: 미국 (Cloudflare 글로벌 엣지 네트워크) · 이전 방법: 가입·로그인 폼 제출 시 Turnstile 위젯을 통해 자동 전송 · 보유 및 이용 기간: 검증 처리 직후 즉시 폐기 (Cloudflare 정책) / 당사와 Cloudflare 간 서비스 이용 변경 시까지 - OpenAI, L.L.C. · 정보관리책임자 연락처: privacy@openai.com · 위탁 업무 및 목적: AI 기반 문서·메일 초안 생성(작성톤 적용), 작품 이미지 분석, 작가 리포트 서술 생성 등 · 이전 항목: 사용자가 입력·생성한 텍스트(작품 설명·메일·문서 본문), 작품 이미지, 컨텍스트 정보(컨택트명·갤러리명 등), 갤러리 작성톤 샘플 · 이전 국가: 미국 · 이전 방법: AI 생성·분석 요청 시점에 Supabase Edge Function을 경유하여 OpenAI API로 전송 · 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래 시까지 / OpenAI의 데이터 보존 정책(API 사용 시 기본 30일, 학습 미사용)에 따라 자동 폐기 / 당사와 OpenAI 간 서비스 이용 변경 시까지 - Google LLC · 연락처: Google 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy) 및 Google 고객지원 센터(https://support.google.com/policies) · 위탁 업무 및 목적: 이용자가 본인의 Google 계정을 연동한 경우에 한하여 Google Calendar 일정 동기화(가져오기·내보내기), Gmail을 통한 이메일 발송, Google Drive 파일 저장·연동 · 이전 항목: (Calendar) 일정 제목·일시·장소·참석자 등 캘린더 이벤트 데이터, (Gmail) 발송 이메일의 수신자·제목·본문, (Drive) 업로드 파일 및 메타데이터 — 모두 이용자가 연동·실행한 경우에 한함 · 이전 국가: 미국 (Google LLC) · 이전 방법: 이용자가 Google 계정 연동(OAuth 인증)을 등록하고 동기화·발송을 실행하는 시점에 Google API로 전송 · 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 또는 연동 해제 시까지 / Google의 데이터 보존 정책에 따름 / 당사와 Google 간 서비스 이용 변경 시까지 ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다. ■ 이용자의 위탁에 의한 개인정보 처리 회사는 이용자가 서비스를 통해 업무 목적으로 입력한 제3자의 개인정보를 수탁자로서 처리할 수 있습니다. 이 경우 다음 사항이 적용됩니다. - 해당 개인정보의 처리 목적·항목·보유기간 등에 관한 책임은 이용자(개인정보처리자)에게 있습니다. - 회사는 이용자의 지시 범위 내에서만 해당 정보를 처리하며, 그 외의 목적으로 이용하지 않습니다. - 이용자는 해당 개인정보의 정보주체로부터 적법한 동의를 받는 등 관계 법령을 준수할 책임이 있습니다. ■ 정보주체의 권리·의무 및 그 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다. ① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. ② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 위임을 받은 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 위임인·위임 내용 등을 증명할 수 있는 위임장을 제출하셔야 합니다. ④ 제1항에 따른 권리 행사는 개인정보 보호법 또는 기타 다른 법령에 따라 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. ■ 개인정보의 파기 회사는 원칙적으로 개인정보 처리 목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차·기한 및 방법은 다음과 같습니다. ① 파기 절차: 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류)로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 또는 즉시 파기됩니다. 이때 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다. ② 파기 기한: 이용자의 개인정보는 보유 기간이 경과된 경우 종료일로부터 5일 이내에, 처리 목적 달성·해당 서비스 폐지·사업 종료 등으로 불필요하게 되었을 때는 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다. ③ 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. ■ 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항 ① 회사는 개별적인 맞춤 서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자 PC의 하드디스크에 저장되기도 합니다. 가. 쿠키의 사용 목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹사이트에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안 접속 여부 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보를 제공하기 위해 사용됩니다. 나. 쿠키의 설치·운영 및 거부: 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. [브라우저별 쿠키 설정 방법] - Chrome (PC): 우측 상단 메뉴(⋮) → 설정 → 개인정보 보호 및 보안 → 제3자 쿠키 → 옵션 선택 - Safari (Mac): 상단 메뉴 Safari → 환경설정(또는 설정) → 개인정보 보호 → "모든 쿠키 차단" 또는 "교차 사이트 추적 방지" 설정 - Microsoft Edge: 우측 상단 메뉴(…) → 설정 → 쿠키 및 사이트 권한 → 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 → 옵션 선택 - Firefox: 우측 상단 메뉴(≡) → 설정 → 개인정보 및 보안 → 쿠키와 사이트 데이터 → 옵션 선택 - Safari (iPhone/iPad): 설정 앱 → Safari → 개인정보 보호 및 보안 → "모든 쿠키 차단" 활성화 - Chrome (Android): 우측 상단 메뉴(⋮) → 설정 → 사이트 설정 → 쿠키 → 옵션 선택 다. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다. ③ 회사는 이용자가 서비스를 이용할 때 자동으로 이용자가 사용하는 장치의 유형, 운영체제 버전, 장치 고유 식별번호를 수집합니다. ④ 모바일 분석: 회사는 이용자의 모바일 기기에서 서비스가 운용되는 구조·성능·효율 등을 더욱 잘 이해하기 위하여 모바일 분석 소프트웨어를 사용합니다. 이 소프트웨어는 애플리케이션 이용 빈도, 애플리케이션 내에서 발생한 사건, 집계된 사용량, 성능 데이터, 오류 정보 등을 기록할 수 있습니다. ■ 개인정보 보호책임자 지정 ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. [개인정보 보호책임자] - 성명: Sean Kim - 직책 및 직급: 대표이사 - 연락처: 070-4715-3319 / concierge@clartity.com ② 서비스를 이용하는 이용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의·불만 처리·피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. ③ 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다. ■ 개인정보처리방침 변경 이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가·삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경된 개인정보처리방침을 회사가 운영하는 홈페이지에 게시하고 시행일자를 갱신합니다. ■ 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 개인정보 보호법 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 하고 있습니다. ① 정기적 점검: 개인정보 취급의 안전성 확보를 위해 정기적으로 자체 보안 점검을 시행합니다. ② 개인정보 취급 인력의 최소화: 현재 대표자가 단독으로 개인정보 취급 업무를 수행하며, 추가 인력 채용 시 개인정보 보호 교육·서약 절차를 시행할 예정입니다. ③ 보안 방침의 수립·시행: 개인정보의 안전한 처리를 위한 내부 보안 방침을 수립·시행하고 있습니다. ④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책: 외부 클라우드 인프라(Cloudflare, Vercel, Supabase)의 침입차단·DDoS 방어·봇 방지(Turnstile) 시스템을 활용하며, 데이터베이스 행 단위 접근제어(RLS)와 TLS/HTTPS 암호화 통신으로 외부 위협을 차단합니다. ⑤ 개인정보의 암호화: 비밀번호는 단방향 해시(bcrypt)로 암호화 저장되며, 통신 구간은 TLS/HTTPS로 암호화됩니다. 갤러리 도장·서명 등 민감 자산은 비공개 저장소에 분리 보관합니다. 데이터베이스 저장 시에는 클라우드 제공자의 저장 시 암호화(Encryption at Rest)가 적용됩니다. ⑥ 접속기록의 보관 및 위·변조 방지: 개인정보처리시스템 접속 기록을 1년 이상 보관하며, 위·변조 방지를 위해 안전한 저장 환경을 사용합니다. ⑦ 개인정보에 대한 접근 제한: 데이터베이스에 행 단위 접근제어(RLS) 정책을 적용하여 권한 없는 데이터 접근을 차단하며, 외부로부터의 무단 접근은 침입차단시스템을 통해 통제합니다. ⑧ 종이 문서 미보관 원칙: 회사는 종이 문서 형태의 개인정보를 별도 보관하지 않으며, 모든 데이터는 암호화된 클라우드 저장소에서 처리됩니다. ⑨ 물리적 보안: 자체 데이터센터를 운영하지 않으며, 클라우드 서비스 제공자(AWS, Supabase, Vercel)가 보유한 물리적 보안 정책 및 국제 보안 인증(SOC 2 등)을 활용합니다. ■ 정보주체의 권익침해에 대한 구제 방법 아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 서비스의 자체적인 개인정보 불만 처리·피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다. 가. 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) - 소관 업무: 개인정보 침해 사실 신고, 상담 신청 - 홈페이지: privacy.kisa.or.kr - 전화: (국번 없이) 118 - 주소: (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보 침해신고센터 나. 개인정보 분쟁조정위원회 - 소관 업무: 개인정보 분쟁 조정 신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) - 홈페이지: www.kopico.go.kr - 전화: (국번 없이) 1833-6972 - 주소: (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층 다. 대검찰청 사이버수사단: 02-3280-3573 (www.spo.go.kr) 라. 경찰청 사이버안전국: (국번 없이) 182 (cyberbureau.police.go.kr) ──────────────────────────────────────── Google API Services User Data Policy Clartity는 Google Calendar·Gmail·Drive 등 Google Workspace API와 연동하는 기능을 제공합니다. 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